Formation en stratégie marketing orientée tourisme.

L’ORTALMA ( l’Office Régional du Tourisme Alaotra Mangoro) est une association à but non lucratif. L’objectif de ses activités est de promouvoir le tourisme dans la région. L’ORTALMA est composé de membres travaillant dans le secteur touristique (hôtels, restaurants, gestionnaire de sites touristiques, guides touristiques, artisans).

La région Alaotra Mangoro possède un potentiel touristique exceptionnel mais elle reste dans l’ombre des circuits classiques. L’ORTALMA et ses opérateurs membres agissent au quotidien, mais leurs efforts ne se traduisent pas par une visibilité réelle.

La formation est justifiée par la nécessité de passer d’une gestion administrative du tourisme à une véritable stratégie d’influence, capable de positionner Alaotra Mangoro comme une destination de premier plan à Madagascar. Elle s’articule autour de la maîtrise de l’image et de l’e-réputation de la région pour rendre les activités de l’Office incontournables auprès des voyageurs potentiels et des partenaires touristiques.

Problématiques majeures
• Invisibilité chronique : Les actions de l’agence et des opérateurs ne touchent pas leurs cibles;
• Absence d’identité forte : La destination manque d’un « branding » cohérent qui fédère les acteurs locaux.
• Manque de rayonnement: Les opérateurs touristiques restent isolés et peu connus sur le marché national et international.

Cette mission répond à de multiples enjeux:
• Positionner la destination : Construire une image de marque attractive pour Alaotra Mangoro.
• Fédérer les membres : Créer une synergie marketing pour que la visibilité de l’Office profite directement aux opérateurs.
• Professionnaliser l’accueil et la gestion : digitaliser l’accueil touristique et maîtriser l’ingénierie de projet pour capter des financements externes.

Résultat visé : Passer d’une « zone de passage » à une destination de choix reconnue et structurée. Le programme inclut l’ingénierie de projet pour capter des financements durables, ainsi que la digitalisation de l’accueil pour offrir un service moderne et connecté.

L’ORTALMA ne dispose pas de ressources financières nécessaires suffisantes pour ce type de renforcement de capacités, d’où la volonté de travailler avec Planète Urgence via une mission de Congé Solidaire.

Le/ la volontaire sera amenée à travailler les thèmes suivants :
• Branding Territorial : Comment créer une image de marque forte qui profite aussi bien à l’Office qu’aux hôtels et guides.
• Marketing de l’Offre : Création de « packages » touristiques attractifs et différenciants.
• E-Réputation et Visibilité : Stratégies pour remonter dans les recherches Google et gérer les avis clients (TripAdvisor, Google Maps).
• Digitalisation de l’Accueil : Outils pour transformer l’accueil, l’accompagnement et le suivi avec le touriste en une expérience efficace.

Il s’agit des employés de l’ORTALMA et des membres de l’ORTALMA (guides touristiques, employés des hôtels et des associations touristiques).

Niveau des bénéficiaires dans le domaine : débutant et élémentaire car des notions de marketing digital ont déjà été données. Ils sont titulaires du bac ou d’un diplôme universitaire.

Il est recommandé au volontaire d’arriver le samedi en soirée (location de voiture organisée par Planète Urgence pour les transferts : Aéroport – Hôtel Tana et Hôtel Tana vers l’aéroport). Il dormira dans un hôtel proche de l’aéroport. (durée trajet aéroport – Hôtel : 45 minutes). Puis il se rendra le dimanche à Moramanga (lieu de mission) : plus ou moins 4 heures. (Distance Antananarivo – Moramanga : 117km). Location de voiture organisée par Planète Urgence pour le déplacement de Tana vers Moramanga et Moramanga vers Tana pour le retour.

Sur le lieu de mission, déplacement en tuktuk prévu de 10 à 15 mn.

– Apart’hôtel La Madeleine à la capitale.
– Hôtel Mangoro à Moramanga qui dispose des conforts basics (chambre individuelle, eau chaude, wifi,) et d’un restaurant.

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