Formation en communication pour les jeunes en formation tourisme/hôtellerie

Formation en communication pour les jeunes en formation tourisme/hôtellerie

Il y a deux sites possibles pour cette mission : 1- Amparafaravola, situé à 289,7 km de la Capitale vers l'Est, plus ou moins 7 h 25 min via RN2 et RN44
2- Ambolokandrina, situé à Antananarivo

Objectifs

Durant l’année scolaire 2011-2012, la formation a compté 82 jeunes (48 filles et 34 garçons de 16 à 25 ans). Lors de cette formation, les jeunes apprennent les bases du français, Madagascar étant une destination phare pour les touristes francophones.
Néanmoins, les enseignants ne suivent pas un programme précis d'apprentissage des bases : ils puisent les thèmes et les méthodes sur Internet. Ainsi, les enseignants commencent le programme par les salutations, les formules de politesse et la communication (la différence entre le langage familier, courant et soutenu). La grammaire et la conjugaison sont abordées au fur et à mesure de l’avancement des thèmes (exemple de thème abordé : la propreté, le civisme, l’hygiène, les formules de politesse, etc).

Aujourd'hui, les enseignants manquent de connaissance sur les techniques d'apprentissage de communications orales et gestuelles : quelles sont les bonnes manières, les bonnes postures et les bonnes formules de politesse à adopter devant un interlocuteur selon telle situation, comment répondre aux clients, comment faire face à des clients agressifs, énervés, etc.

Intervention attendue du volontaire

Le/la volontaire viendra en appui aux enseignants pour l’apprentissage des jeunes aux techniques de communication orale et gestuelle pour l'accueil et les prise en charge de clients.
De plus, cette connaissance et pratique du français permettra aux jeunes de s’entraîner et de pratiquer le français avec des mises en situation proches et concrètes.

Type de bénéficiaires

82 jeunes et 10 enseignants

Dispositif(s) possible(s)

Congé Solidaire;Mission Solidaire

Notre partenaire local

Association pour la Sensibilisation et Education des Femmes et Enfants Maltraités (ASEFEMA)

Accueil et transfert

RECOMMANDATIONS VOLS :
- Arrivée : Samedi
- Retour : Dimanche
Les détails sur l'accueil et le transport seront connus en PAD

Aéroport d'arrivée

Antananarivo [Ivato]

Hébergement

Les détails sur l'hébergement seront donnés lors de la PAD.

Matériel disponible sur place

Un vidéoprojecteur sera mis à disposition du/de la volontaire.
n'y a pas d'Internet, ni d'ordinateur, ni d’imprimante. 2 salles seront mises à disposition : elles sont équipées de tableau noir et de tables/bancs,

Je postule

Je postule

MA1JC1

Partenaire : Association pour la Sensibilisation et Education des Femmes et Enfants Maltraités (ASEFEMA)

M, Antananarivo

GPS : lat -18.8791902
lon 47.50790549999999

Langues :

Thématique : Développement

Type d'intervention : Formation pour adultes

Compétences : Communication

Nombre attendu de volontaire(s) sur la mission : 1

Durée : 2 semaines

Mission disponible toute l'année

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