Formation en communication pour les jeunes en formation tourisme/hôtellerie

Durant l’année scolaire 2011-2012, la formation a compté 82 jeunes (48 filles et 34 garçons de 16 à 25 ans). Lors de cette formation, les jeunes apprennent les bases du français, Madagascar étant une destination phare pour les touristes francophones.
Néanmoins, les enseignants ne suivent pas un programme précis d'apprentissage des bases : ils puisent les thèmes et les méthodes sur Internet. Ainsi, les enseignants commencent le programme par les salutations, les formules de politesse et la communication (la différence entre le langage familier, courant et soutenu). La grammaire et la conjugaison sont abordées au fur et à mesure de l’avancement des thèmes (exemple de thème abordé : la propreté, le civisme, l’hygiène, les formules de politesse, etc).

Aujourd'hui, les enseignants manquent de connaissance sur les techniques d'apprentissage de communications orales et gestuelles : quelles sont les bonnes manières, les bonnes postures et les bonnes formules de politesse à adopter devant un interlocuteur selon telle situation, comment répondre aux clients, comment faire face à des clients agressifs, énervés, etc.
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Le/la volontaire viendra en appui aux enseignants pour l’apprentissage des jeunes aux techniques de communication orale et gestuelle pour l'accueil et les prise en charge de clients.
De plus, cette connaissance et pratique du français permettra aux jeunes de s’entraîner et de pratiquer le français avec des mises en situation proches et concrètes.
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La mission peut avoir lieu de 1 à 4 volontaires. Chaque volontaire s'occupera d'un groupe de 10 jeunes durant 3h le matin et d'un autre groupe de 10 jeunes durant 3h l'après midi.

Pour toute inscription à compter du 1er janvier 2017, un extrait de casier judiciaire est exigé de la part des volontaires candidats pour ce projet qui implique un travail quotidien avec des enfants et/ou mineurs. Les démarches sont à effectuer auprès du Ministère de la Justice, par Internet, à l’adresse suivante : https://www.cjn.justice.gouv.fr/cjn/b3/eje20. Planète Urgence s’engage à respecter le caractère confidentiel et strictement personnel d’un tel document.

Pour information, ASAMA est un programme sous la tutelle du Ministère de l’Éducation Nationale. Il est destiné aux adolescents de 12 à 17 ans qui sont déscolarisés et / ou n’ont jamais fréquenté l’école, sans distinction de sexe. L’objectif est de leur faire réussir l’examen de fin d’études de l’école primaire CEPE et l’admission en classe de 6e du CEG. ASAMA comprend toutes les matières recommandées par le programme national d’éducation : le français, les mathématiques, l’éducation civique, l’histoire, la géographie, les sciences de la vie et de la terre et le malagasy. La langue d’enseignement est le malgache, exceptée pour l’enseignement du français. L`ensemble du programme primaire de cinq ans est traité en trois périodes sur dix mois.
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82 jeunes et 10 enseignants
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82 jeunes (48 filles et 34 garçons) de 16 à 25 ans :
- 61 jeunes (33 filles et 28 garçons) qui suivent la formation professionnelle en tourisme,
- 21 jeunes (15 filles et 6 garçons) en hôtellerie.
10 enseignant(e)s (7 femmes et 3 hommes) :
- Mr Dominique, professeur d'anglais, 20 ans, niveau bacc formé en anglais américain, 6 mois d’ancienneté chez ASEFEMA,
- Mr Mora, professeur d'anglais, 20 ans, niveau bacc formé en anglais américain, 6 mois d'ancienneté chez ASEFEMA,
- Grazela, professeur d'italien, 24 ans, 6 mois d'ancienneté chez ASEFEMA, niveau bacc + 4 en agrotourisme,
- Saholinirina, professeur de Français, 52 ans, présidente de l'association, 3 ans d'enseignement chez ASEFEMA, doctorante en droit environnemental,
- Joséphine, enseignante classe ASAMA, 27 ans, 3 ans d’ancienneté chez ASEFEMA,
- Voahirana, enseignante classe ASAMA, 40 ans, 1 ans d’ancienneté chez ASEFEMA,
- Anne Marie, Enseignante post ASAMA en français dans la formation en restauration, 24 ans, 2 ans d’ancienneté chez ASEFEMA,
- Nambinintsoa, enseignante en informatique pour les jeunes en formation tourisme, 22 ans, 4 ans d’ancienneté chez ASEFEMA,
- Faraniaina, enseignante en français en formation tourisme, 24 ans, 1 ans d’ancienneté chez ASEFEMA,
- Herinanatenaiaina, enseignant informatique pour la formation en tourisme, 29 ans, 6 mois d’ancienneté chez ASEFEMA.Les jeunes ont un niveau allant du CM2 au Bacc + 2.
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Congé Solidaire;Mission Solidaire
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L’association ASEFEMA (Association pour la Sensibilisation et Éducation des Femmes et Enfants Maltraités) a été créée en 1998 par des étudiants en Droit de l’Université de Tananarive dans l'idée de mettre en œuvre la politique de l'État dite de l'«Humanisme Écologique», voulue à l’époque par le Président Ratsiraka, prônant une économie au service du développement social, tout en respectant l’environnement, résorbant la pauvreté et en préservant les systèmes de solidarité qui font le tissu de la société malgache. C’est une association à but non lucratif, dont le siège se situe à Antananarivo. ASEFEMA a pour objectif de : - former les femmes démunies (femmes célibataires, veuves ou subissant des violences conjugales) en gestion domestique (gestion des revenus qui rentrent dans la famille) et en Activités Génératrices de Revenus (boulangerie, pâtisserie, agriculture et élevage domestique, jardin potager de proximité) à 40 femmes mères de famille & 20 couples issus du fokontany d’Ambolokandrina - sensibiliser les parents et la communauté aux Droits de la femme et de l’enfant pour améliorer le taux de scolarisation des enfants - éduquer les enfants par la mise en œuvre d’un centre d’apprentissage ASAMA (enseignement primaire « de rattrapage ») accompagné d'une cantine à midi et par la mise en place de deux formations pour les jeunes en Restauration Hôtellerie - sensibiliser les personnes en situation d’handicap et la communauté sur l’application des droits des personnes en situation d'handicap, visant également à un changement de regard de la société envers les personnes handicapées. L’association intervient dans 10 sites repartis sur 5 régions de Madagascar, elle forme 181 jeunes à Antananarivo : 110 en formation en tourisme, 20 en formation hôtellerie-restauration et 51 en classe ASAMA. En plus de ces 3 formations, ASEFEMA envisage d’ouvrir à terme une formation en informatique, en agent d’accueil ainsi qu’en couture. Actuellement, l’association est composée de 17 membres parmi lesquels 4 sont des « permanents » bénévoles et 9 sont des enseignants vacataires (payés 8000 Ar par cours, environ 3 euros). ASEFEMA compte plusieurs partenaires : - la Plate-Forme de la Société Civile pour l’Enfance pour la mise en place d’échange d'expériences avec les autres membres de la plate-forme et la formation des enseignants ASAMA (NB : la PFSCE est également partenaire de Planète Urgence) - le Ministère de l’Education Nationale, partenaire pour le programme ASAMA - le Ministère de la Population pour la validation du certificat à la fin de la formation des jeunes - la Commune Urbaine d’Antananarivo pour faciliter administrativement l’obtention du terrain où se situe l'association - le fokontany d’Ambolokandrina, Antanandrano pour faciliter l’octroi des papiers administratifs des jeunes en ASAMA pour l’examen du CEPE - le Wednesday Morning Group (groupement de femmes) via des dons en fournitures scolaires et tables ban.
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un taxi identifié par PU attendra Le/la volontaire à l'aeroport et l'emmenera à son hôtel. Les détails logistiques seront donnés lors de la PAD.
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Antananarivo [Ivato]
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Le/la volontaire sera hébergé(e) dans un hôtel dans le centre ville de Tana. Les détails logistiques seront donnés lors de la PAD.
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Un vidéoprojecteur sera mis à disposition du/de la volontaire. n'y a pas d'Internet, ni d'ordinateur, ni d’imprimante. 2 salles seront mises à disposition : elles sont équipées de tableau noir et de tables/bancs,
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